Réceptionniste

Rattachement hiérarchique : Responsable administratif ou responsable des services généraux

Le réceptionniste accueille, informe et oriente les visiteurs tout en assurant certaines tâches administratives simples.

Activités et responsabilités

• Accueillir les visiteurs ;

• Vérifier les rendez-vous ;

• Orienter les personnes ;

• Informer les services concernés ;

• Tenir le registre des visiteurs ;

• Répondre aux appels ;

• Recevoir les courriers et colis ;

• Délivrer les badges d’accès ;

• Fournir les renseignements autorisés ;

• Maintenir l’espace d’accueil propre ;

• Appliquer les consignes de sécurité ;

• Signaler les comportements inhabituels ;

• Appuyer le standard et le secrétariat ;

• Assurer un accueil courtois et professionnel.

Compétences techniques

• Techniques d’accueil ;

• Communication téléphonique ;

• Utilisation de la messagerie ;

• Tenue de registre ;

• Notions de Word et Excel ;

• Gestion des visiteurs.

Formation et expérience

• Baccalauréat ou formation en accueil et secrétariat ;

• 1 à 3 années d’expérience ;

• Maîtrise d’une langue étrangère souhaitée.

Qualités personnelles

• Excellente présentation ;

• Courtoisie ;

• Ponctualité ;

• Patience ;

• Discrétion ;

• Bonne élocution ;

• Vigilance ;

• Sens du service.