CHEF DE RÉCEPTION

Professionnel organisé, accueillant et expérimenté capable de superviser les activités de réception et l’accueil des clients.

Responsabilités principales

• Superviser les réceptionnistes ;

• Organiser les plannings ;

• Contrôler les réservations ;

• Superviser les arrivées et départs ;

• Gérer les situations particulières ;

• Répondre aux réclamations ;

• Contrôler les encaissements ;

• Coordonner avec les autres services ;

• Former les nouveaux réceptionnistes ;

• Suivre les indicateurs de réception.

Formation et expérience

• BTS ou licence en hôtellerie, tourisme ou gestion ;

• 3 à 6 années d’expérience.